LAS MEJORES REDES SOCIALES PARA RESTAURANTES

Gestión de redes sociales | 2019-04-26 12:53:00

¡Descubre cuáles son las 3 redes sociales más usadas en hostelería y gastronomía!

Índice de contenidos

Como ya comentamos en la Guía de Plan de Marketing para Restaurantes, las redes sociales son una gran oportunidad (y un reto) para los restaurantes, bares, cafeterías o cualquier otro negocio del sector. Antes los clientes elegían en base a las recomendaciones de sus conocidos, ahora disponen de miles de opiniones y ofertas en Internet.

Más de 25,5 millones de españoles entre 16 y 65 años usan las redes sociales. Son tan importantes que el 60% de estos usuarios cambiarían de marca si leen comentarios negativos sobre ella.

Elegir adecuadamente en qué redes sociales debe estar una empresa es imprescindible para obtener buenos resultados, sacar mayor rendimiento al presupuesto de publicidad en redes sociales y optimizando el tiempo invertido.

Pero... ¿tienes que estar presente en todas las redes sociales? No, no y no. Tienes que estar dónde está tu público objetivo, ni más ni menos.

imagen mujer gestionando redes sociales desde el móvil

Las redes sociales más populares para hostelería son:

Instagram

Es una de las redes sociales más usadas por los foodies (aficionados a la comida y a la bebida). Cuenta con más de 300 millones de publicaciones con la etiqueta #food y 34 millones con #drinks.

En Instagram el contenido visual es el rey. Es un canal para crear complicidad mostrando el lado más humano, natural y cercano de la marca. Por ejemplo, un vídeo de los cocineros en plena faena o una foto de lo fresco que está el pescado que se va a utilizar en la elaboración del plato…

Aprovecha los stories para divertirte y mostrar el día a día del negocio con vídeos y fotos que no tienen calidad suficiente para estar fijos en tu perfil.

Aumentar el número de seguidores en Instagram no es sencillo, pero recuerda que lo más importante es que tu comunidad sea activa no conseguir likes en Instagram. Cuida la estrategia y trabájala de forma independiente a Facebook, evitando replicar una y otra vez las mismas publicaciones, y poco a poco verás como crecen tus seguidores y la interacción.

¿Aún no aprovechas Instagram para tu restaurante?

Facebook

Es la red con más usuarios activos (en enero de 2019 se calcularon 2271 millones), el 65% de ellos son mayores de 25 años. Si tu cliente potencial se encuentra dentro de ese grupo, aprovecha las páginas de empresa de Facebook y la publicidad en Facebook Ads para crear comunidad alrededor a tu marca y fidelizar al cliente.

Ofrece contenido con un tono cercano y emotivo para interactuar con tus usuarios y atención al cliente mediante comentarios, mensajes privados, llamadas y reservas directas. Informa y transmite confianza añadiendo el menú y dirección de tu restaurante, opiniones de tus clientes y enlaces que lleven a tus otras redes sociales y a tu web.

Además Facebook es una gran herramienta de marketing digital y comunicación para las empresas ya que permite aprovechar y medir tus inversiones en publicidad gracias a los anuncios segmentados en función de la ubicación, datos demográficos, intereses y comportamiento. También puedes programar publicaciones en Facebook, así como automatizar respuestas y reservas directas.

Es la red social más estratégica pues tus publicaciones conviven directamente con las de amigos y familiares del usuario. Piensa bien qué vas a publicar y asegúrate de mostrar los puntos fuertes de tu restaurante de forma creativa.

¿A qué esperas? ¡Promociona tu restaurante en Facebook!

TripAdvisor

Hace un año este líder de turismo online decidió dar un paso más y reconvertirse en una red social para viajeros de todo el mundo.

Millones de usuarios utilizan TripAdvisor cada día para comparar restaurantes de la zona. También permite al usuario compartir reseñas, fotos y valoraciones de los restaurantes que han visitado, influyendo directamente en la reputación online de tu marca.

Es una pieza clave para un negocio de hostelería pues el usuario decidirá en base a opiniones de otros usuarios y, según lo que lea, decidirá si te visita o no.

Ten en cuenta que los propios usuarios pueden crear un perfil de tu restaurante en TripAdvisor y empezar a añadir opiniones sobre él (tanto positivas como negativas). Es importantísimo reclamar el perfil TripAdvisor de tu restaurante y gestionarlo adecuadamente para que tu reputación online no se vea perjudicada.

¿A qué estás esperando? TripAdvisor es una oportunidad de oro para tu restaurante.

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